Обработка персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности разработана, чтобы объяснить, как обрабатываются ваши персональные данные при подаче заявок, отправке форм, проведении платежных операций, отслеживании заявок, обработке запросов в службу поддержки, в ходе переписки и при использовании нашего сайта.

Когда вы посещаете наш сайт, заполняете форму заявки, совершаете какую-либо операцию, отслеживаете заявку, начинаете платежную операцию или связываетесь с нами, определенные персональные данные могут обрабатываться и сохраняться.

Ваши персональные данные обрабатываются только в целях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, в размещенном на нашем сайте Договоре об оказании услуг и в информационных уведомлениях, которые показываются вам в процессе подачи заявки.

Mark Turizm обрабатывает ваши персональные данные в целях ведения процесса рассмотрения заявки, проверки данных заявки, связи по вопросам заявки, проведения платежей и выставления счетов, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и выполнения требований закона.

Этим сайтом управляет компания Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi.

Сведения о компании:
Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Налоговая инспекция: Kozyatağı
Налоговый номер: 6120720506
Адрес: Küçükbakkalköy Mh. Dudullu Cd. No: 23-⁠25 Brandium Residence R4 Blok D: 16 P.K: 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye

Для целей настоящей Политики конфиденциальности термины «Компания», «Mark Turizm», «мы», «наш сайт» или «сайт» обозначают компанию Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi.

Ваши персональные данные обрабатываются законно и добросовестно, точно и, при необходимости, с поддержанием их в актуальном состоянии, для конкретных, явно определенных и законных целей, а также в объеме, который соответствует этим целям, ограничен ими и соразмерен им.

Мы следим за тем, чтобы не запрашивать персональные данные, которые не нужны для ведения процесса рассмотрения заявки. Данные, которые вы передаете через наш сайт, хранятся в связи с целями обработки и столько, сколько это необходимо.

Ваши персональные данные не используются в целях, отличных от указанных в настоящей Политике конфиденциальности, и не продаются третьим лицам в коммерческих целях.

В силу характера процедур подачи заявок сведения, которые вы передаете через наш сайт, могут сохраняться для ведения процесса рассмотрения заявки. Эти сведения могут включать данные, которые вы указываете в форме заявки, загружаемые вами документы, записи о платежных операциях, действия по отслеживанию заявки и технические записи, создаваемые при использовании вами сайта.

В этих рамках могут обрабатываться следующие категории данных:

• Идентификационные данные: имя, фамилия, дата рождения, место рождения, гражданство, пол и аналогичные сведения, содержащиеся в форме заявки.
• Паспортные данные: номер паспорта, дата выдачи паспорта, дата окончания срока действия паспорта, страна выдачи, тип паспорта и другие сведения, содержащиеся в паспорте.
• Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона, адрес и другие контактные данные, используемые для связи с вами в процессе подачи заявки.
• Данные заявки: сведения, которые вы указываете в форме заявки, дата поездки, тип заявки, номер заявки, статус заявки, история заявки, записи об отслеживании заявки и записи об операциях, связанных с процессом рассмотрения заявки.
• Данные документов: изображения паспорта, изображения документов, подтверждающие документы и другие файлы, относящиеся к заявке, которые вы передаете нам в процессе подачи заявки.
• Платежные данные и данные для выставления счетов: статус платежа, номер операции, дата платежа, способ оплаты, сведения для выставления счетов, записи о возвратах и ограниченная информация об операциях, передаваемая поставщиками платежных услуг.
• Технические данные: IP-адрес, журналы доступа, сведения о браузере, сведения об устройстве, операционная система, сведения об источнике перехода, дата и время посещения, записи безопасности, записи файлов cookie и действия, совершаемые на нашем сайте.
• Записи коммуникаций: переписка по электронной почте, SMS-уведомления, запросы в службу поддержки, сообщения, связанные с заявкой, жалобы, обращения и записи, относящиеся к процессам обслуживания клиентов.

Мы рекомендуем не передавать через наш сайт специальные категории персональных данных, если они не требуются непосредственно для процесса подачи заявки.

Однако в силу характера процесса подачи заявки или содержания передаваемых вами документов к нам могут поступить сведения, содержащие специальные категории персональных данных. Такие данные обрабатываются только при соблюдении условий, установленных применимым законодательством, и только в объеме, необходимом для ведения процесса рассмотрения заявки или выполнения требований закона.

Если специальные категории персональных данных необходимо обработать, мы действуем в соответствии с условиями, предусмотренными применимым законодательством, и принимаем необходимые меры безопасности.

Когда вы посещаете наш сайт или совершаете на нем какую-либо операцию, наши системы могут обрабатывать технические записи, такие как ваш IP-адрес, время операции, посещенные страницы, сведения об устройстве и браузере.

Эти записи хранятся в целях обеспечения безопасности сайта, проверки операций по заявкам и платежам, предотвращения злоупотреблений, устранения технических неполадок, выявления фиктивных или повторных операций, выполнения требований закона и анализа истории операций в случае спора.

IP-адрес и записи об операциях важны для безопасного ведения процесса рассмотрения заявки. Эти данные помогают фиксировать операции, совершенные заявителем на нашем сайте, вместе с информацией о дате и времени.

Когда вы заполняете формы заявки на нашем сайте, сведения, которые вы вводите в поля формы, сохраняются в наших системах. В силу характера процесса подачи заявки могут обрабатываться имя, фамилия, паспортные данные, идентификационные данные, сведения о поездке, контактные данные и другие сведения, связанные с заявкой.

Если в процессе подачи заявки вы передаете нам документы или файлы, отправленные вами файлы также могут храниться в наших системах для оценки, проверки, отслеживания и выполнения необходимых процедур по вашей заявке.

Для надлежащего ведения процесса рассмотрения заявки важно, чтобы сведения в форме заявки были точными, полными и актуальными. Недостающие, неверные или устаревшие сведения могут привести к задержкам, необходимости исправлений или неблагоприятным последствиям в процессе рассмотрения заявки.

Ваши персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:

• прием, регистрация, проверка и отслеживание процедур по заявкам,
• проверка сведений, указанных в форме заявки,
• связь с заявителем при выявлении недостающих, неверных или противоречивых сведений,
• информирование о процессе рассмотрения заявки по электронной почте, через SMS или по другим каналам связи,
• обеспечение работы системы отслеживания заявок,
• проведение процессов оплаты, получения платежей, возвратов, выставления счетов и бухгалтерского учета,
• ответы на запросы в службу поддержки клиентов,
• рассмотрение жалоб, обращений, возражений и споров,
• обеспечение безопасности сайта,
• предотвращение рисков фиктивных заявок, ошибочных операций, злоупотреблений, несанкционированного доступа и мошенничества,
• выявление и устранение технических ошибок,
• повышение качества услуг и анализ использования сайта,
• выполнение требований закона,
• ответы на законные запросы уполномоченных официальных учреждений и организаций,
• установление, осуществление или защита наших прав.

Ваши персональные данные могут собираться в электронном виде через формы на нашем сайте, экраны отслеживания заявок, экраны оплаты, области загрузки документов, файлы cookie, технические записи, электронную почту, SMS, запросы в службу поддержки, каналы звонков или обмена сообщениями, а также через записи об операциях, получаемые от наших поставщиков услуг.

Ваши персональные данные обрабатываются на основании правовых оснований, установленных Законом № 6698 «О защите персональных данных». К таким правовым основаниям относятся: обработка, прямо предусмотренная законом; обработка, необходимая для заключения или исполнения договора; обработка, необходимая для выполнения требований закона; обработка, необходимая для установления, осуществления или защиты права; обработка, необходимая для наших законных интересов при условии, что ваши основные права и свободы не нарушаются; а также ваше явное согласие в случаях, когда оно требуется.

Данные, обрабатываемые в рамках процедур по заявкам, платежных процессов, выставления счетов, запросов в службу поддержки, записей безопасности, журналов операций и требований закона, обрабатываются на основании правовых оснований, необходимых для оказания соответствующей услуги и выполнения требований закона.

Для необязательных файлов cookie, маркетинговых сообщений или других видов обработки данных, требующих явного согласия, ваши персональные данные обрабатываются только с вашего явного согласия, если этого требует применимое законодательство.

В силу характера процесса подачи заявки данные вашей заявки и документы, которые вы передаете в рамках заявки, могут в необходимом объеме передаваться уполномоченным официальным органам, в официальные системы подачи заявок, консульским подразделениям или в соответствующие государственные учреждения.

Такая передача осуществляется только в целях проведения процедур по заявке, завершения процесса рассмотрения заявки, выполнения требований закона или ответа на законные запросы уполномоченных официальных органов.

Данные вашей заявки не передаются официальным органам или третьим лицам, за исключением случаев, когда это требуется для процесса рассмотрения заявки и для законных целей обработки данных.

Ваши персональные данные могут передаваться третьим лицам, услугами которых мы пользуемся, или обрабатываться такими лицами от нашего имени в объеме, необходимом для работы нашего сайта и ведения процесса рассмотрения заявки.

В этих рамках ваши данные могут в ограниченном объеме передаваться поставщикам платежных услуг, банкам, поставщикам услуг хостинга и серверов, поставщикам услуг электронной почты и SMS, поставщикам технической поддержки, поставщикам услуг безопасности, поставщикам аналитических услуг, поставщикам бухгалтерских услуг и услуг по выставлению счетов, юридическим консультантам и другим поставщикам услуг, необходимым для оказания соответствующей услуги.

Такая передача осуществляется только в объеме, необходимом для оказания соответствующей услуги. Ваши персональные данные не продаются третьим лицам в коммерческих целях.

Когда вы производите оплату через наш сайт, сведения, необходимые для завершения платежной операции, могут обрабатываться соответствующими поставщиками платежных услуг и финансовыми учреждениями.

Данные вашей карты не хранятся на нашем сайте или в системах Mark Turizm. Платежные операции проводятся через безопасную платежную инфраструктуру поставщиков платежных услуг.

Ограниченные записи о платежных операциях могут обрабатываться в целях проверки статуса платежа, проведения процедур по заявке, выставления счетов, бухгалтерского учета, операций возврата, обеспечения безопасности платежей, предотвращения мошенничества и разрешения споров.

Если вы заполняете форму заявки, отслеживаете заявку, производите оплату или связываетесь с нами через наш сайт, вам могут направляться уведомления о процессе рассмотрения вашей заявки по электронной почте, через SMS или по другим каналам связи.

В рамках служебной переписки могут направляться такие уведомления, как номер заявки, статус заявки, сообщение о недостающих сведениях, статус платежа, ссылка для отслеживания заявки, доступ к документам, ответ на запрос в службу поддержки или другие уведомления, необходимые для ведения процесса рассмотрения заявки.

Рекламные сообщения, сообщения об акциях или маркетинговые сообщения направляются только при соблюдении условий, предусмотренных применимым законодательством. Если вы не хотите получать такие сообщения, вы можете воспользоваться способом отказа, указанным в соответствующем сообщении, или связаться с нами.

Наш сайт может использовать файлы cookie — так называемые технические файлы связи. Файлы cookie могут использоваться для обеспечения правильной работы сайта, поддержания безопасности, проведения процессов подачи заявок и оплаты, запоминания ваших пользовательских настроек, измерения производительности сайта и улучшения пользовательского опыта.

Обязательные файлы cookie необходимы для безопасной и правильной работы сайта. Без обязательных файлов cookie некоторые основные функции сайта могут не работать.

Аналитические, эксплуатационные, рекламные или маркетинговые файлы cookie могут использоваться в зависимости от ваших настроек или вашего явного согласия, если оно требуется применимым законодательством. Вы можете управлять своими настройками необязательных файлов cookie с помощью инструмента настройки файлов cookie, если такой инструмент есть на нашем сайте, или через настройки браузера.

Вы можете удалить файлы cookie или заблокировать отдельные файлы cookie. Однако при отключении некоторых файлов cookie отдельные разделы нашего сайта или процессы подачи заявок могут работать неправильно.

На нашем сайте может использоваться различное аналитическое программное обеспечение для измерения активности посетителей, оценки производительности сайта, выявления технических неполадок, улучшения пользовательского опыта и повышения качества услуг.

В этих рамках могут использоваться Google Analytics, Яндекс Метрика, Matomo или аналогичные инструменты аналитики.

Эти инструменты аналитики могут формировать отчеты на основе технических данных об использовании, таких как посещенные страницы, продолжительность посещения, тип используемого устройства и браузера, источники трафика, последовательность операций и аналогичные данные. Такие отчеты используются для улучшения технической производительности нашего сайта и пользовательского опыта.

Сведения о работе инструментов аналитики, способах обработки данных и вариантах настроек можно получить из информационных ресурсов соответствующих поставщиков аналитических услуг.

Определенные технические проверки могут проводиться с помощью автоматизированных систем в целях обеспечения безопасности нашего сайта, безопасности платежей, выявления фиктивных операций, предотвращения злоупотреблений, обнаружения технических ошибок и упорядоченного ведения процесса рассмотрения заявки.

Эти проверки используются для повышения безопасности процесса рассмотрения заявки и обеспечения бесперебойного обслуживания. При необходимости с заявителем могут связаться и запросить дополнительные сведения или подтверждение.

Если вы считаете, что в результате анализа ваших персональных данных исключительно автоматизированными системами для вас наступили неблагоприятные последствия, вы можете воспользоваться своими правами в соответствии с применимым законодательством.

В рамках процесса подачи заявки персональные данные детей могут обрабатываться только в объеме, необходимом для проведения процедуры по заявке.

Если заявка подается от имени ребенка, считается, что она подана родителем, опекуном или лицом, уполномоченным подать заявку. При обработке персональных данных детей мы действуем в соответствии с мерами защиты и безопасности, предусмотренными применимым законодательством.

Mark Turizm принимает необходимые технические и административные меры безопасности для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения, незаконной обработки или передачи неуполномоченным лицам.

В этих рамках могут применяться технологии защищенного соединения, разграничение прав доступа, защита серверов, механизмы журналирования и мониторинга, меры безопасности платежей, ограничения доступа к данным и средства контроля для предотвращения злоупотреблений.

Однако ни один способ передачи данных через интернет или электронного хранения не может гарантировать абсолютную безопасность. В случае инцидента в сфере безопасности данных проводятся необходимое расследование, принятие мер и уведомление, предусмотренные применимым законодательством.

Наш сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц, связанные с информацией, оплатой, аналитикой, поддержкой или процессами подачи заявок.

Такие ссылки могут предоставляться исключительно для удобства пользователей или в информационных целях. Mark Turizm не контролирует содержание, практику обеспечения безопасности, способы обработки данных или политику конфиденциальности сайтов третьих лиц.

Прежде чем посещать сайты третьих лиц или совершать какие-либо операции через такие сайты, рекомендуется ознакомиться с политикой конфиденциальности и условиями использования соответствующего сайта.

Ваши персональные данные хранятся столько, сколько этого требуют цели обработки, и в пределах сроков хранения, установленных применимым законодательством.

Записи о заявках, документы по заявкам, записи о платежах и счетах, переписка со службой поддержки, записи об операциях, записи IP-адресов и журналы безопасности могут храниться столько, сколько необходимо для ведения процесса рассмотрения заявки, выполнения требований закона, завершения процессов бухгалтерского учета и выставления счетов, разрешения возможных споров, осуществления или защиты прав и обеспечения безопасности.

По истечении срока хранения или при отпадении цели обработки ваши персональные данные удаляются, уничтожаются или анонимизируются в соответствии с применимым законодательством.

В связи с технической инфраструктурой нашего сайта, инструментами аналитики, платежными услугами, уведомлениями по электронной почте или через SMS, услугами безопасности или другими поставщиками услуг часть ваших персональных данных может обрабатываться через техническую инфраструктуру, расположенную за рубежом, или в ограниченном объеме передаваться поставщикам услуг, находящимся за рубежом.

Если требуется передача данных за рубеж, она осуществляется только в объеме, необходимом для оказания соответствующей услуги, и в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных.

В этих рамках, насколько это применимо, используется один из механизмов, предусмотренных соответствующим законодательством, например решение об адекватности, надлежащие гарантии, типовой договор, условия исключительной передачи или механизм явного согласия. Если передача данных за рубеж происходит через необязательные аналитические, рекламные или маркетинговые файлы cookie, мы получаем ваше явное согласие, если этого требует применимое законодательство.

В соответствии со статьей 11 Закона № 6698 «О защите персональных данных» вы обладаете определенными правами в отношении своих персональных данных. С учетом условий, предусмотренных применимым законодательством, эти права могут включать следующее:

• узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные,
• запросить информацию, если ваши персональные данные обрабатывались,
• узнать цель обработки ваших персональных данных и то, используются ли они в соответствии с этой целью,
• знать третьих лиц, которым ваши персональные данные передаются внутри страны или за рубеж,
• потребовать исправления ваших персональных данных, если они обработаны не полностью или неверно,
• потребовать удаления или уничтожения ваших персональных данных на условиях, предусмотренных применимым законодательством,
• потребовать уведомления третьих лиц, которым были переданы ваши персональные данные, об исправлении, удалении или уничтожении данных,
• возразить против любого неблагоприятного для вас результата, полученного в ходе анализа обработанных данных исключительно автоматизированными системами,
• потребовать возмещения ущерба, если вы понесли ущерб вследствие незаконной обработки ваших персональных данных.

Для осуществления этих прав вы можете связаться с нами. Ваши обращения будут рассмотрены в порядке и в сроки, предусмотренные применимым законодательством.

Чтобы безопасно рассмотреть ваше обращение и подтвердить вашу личность, у вас могут быть запрошены дополнительные сведения или документы.

По вопросам обработки ваших персональных данных, нашей практики в области конфиденциальности, записей о ваших заявках или настоящей Политики конфиденциальности вы можете связаться с нами через нашу страницу контактов.

Ваши обращения будут рассмотрены в кратчайшие сроки в зависимости от характера запроса.

Mark Turizm может время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Обновленная Политика конфиденциальности вступает в силу с даты ее публикации на нашем сайте.

При внесении существенных изменений в Политику конфиденциальности уведомление может быть направлено надлежащими способами. Рекомендуем регулярно проверять эту страницу, чтобы быть в курсе нашей текущей практики в области конфиденциальности.

Настоящую Политику конфиденциальности следует читать вместе с размещенным на нашем сайте Договором об оказании услуг и другими информационными уведомлениями, показываемыми в процессе подачи заявки.

Перед началом процесса подачи заявки рекомендуется внимательно ознакомиться с Политикой конфиденциальности, Договором об оказании услуг и информационными уведомлениями, показываемыми в ходе подачи заявки.