Договор об оказании услуг

Поставщик услуг:

В настоящем договоре термины «Mark Turizm», «Компания», «Поставщик услуг», «мы» или «сайт» обозначают указанную ниже компанию, которая оказывает услуги по подаче заявок, консультированию, отслеживанию, оплате, информированию и поддержке, предоставляемые через сайт:

Сведения о компании
Фирменное наименование: Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Налоговая инспекция: Kozyatağı
Налоговый номер: 6120720506
Адрес: Küçükbakkalköy Mh. Dudullu Cd. No: 23-⁠25 Brandium Residence R4 Blok D: 16 P.K: 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye

Заявитель:

В настоящем договоре «Заявитель» или «пользователь» означает лицо, которое от своего имени или от имени другого лица, представлять которое оно уполномочено, заполняет форму, предоставляет сведения или документы, подает заявку, запрашивает консультационные услуги, совершает платежную операцию, отслеживает заявку или получает услуги через сайт.

Если Заявитель действует от имени другого лица, Заявитель подтверждает, что уполномочен от имени этого лица подавать заявку, предоставлять необходимые сведения и документы, управлять процессом оформления заявки и принимать настоящий договор.

Настоящий договор применяется к услугам по подаче заявок, консультированию, отслеживанию, оплате, информированию и поддержке, предоставляемым через сайт.

Выбранный Заявителем вид услуги может также отображаться на экране заявки, экране оплаты, странице с политикой оплаты, информационных страницах или в соответствующих полях согласия. Прежде чем совершить какую-либо операцию, Заявитель обязан ознакомиться с показанными ему объемом услуг, позициями оплаты, общей суммой, условиями отмены и возврата, а также соответствующими информационными уведомлениями.

Совершая операцию через сайт, отправляя форму, производя оплату или отмечая соответствующие поля согласия, Заявитель считается принявшим те положения настоящего договора, которые ему видны и применимы к выбранной им услуге.

Услуга визовых консультаций по Турции — это необязательная услуга поддержки, которая предоставляется только по отдельному запросу гражданам стран, имеющим право на онлайн-визу, и владельцам проездных документов, отвечающих требованиям.

Заявки на онлайн-визу в Турцию подаются через официальный государственный портал. Если Заявитель имеет право на онлайн-визу, Заявитель может подать заявку напрямую через официальный портал.

Услуга, оказываемая Mark Turizm, — это услуга поддержки, предоставляемая по запросу Заявителя. Эта услуга не заменяет официальный портал.

Право на онлайн-визу определяется в зависимости от страны, типа проездного документа, цели поездки и условий, отображаемых в официальной системе. Предварительная проверка, проводимая Mark Turizm, не заменяет официального решения о праве на визу или результата рассмотрения заявки.

Процедуры, связанные с работой, учебой, лечением, научными исследованиями, длительным проживанием или консульскими визами, не входят в объем услуги визовых консультаций по настоящему договору.

Услуга консультирования и поддержки в подаче заявки, оказываемая Mark Turizm, в зависимости от выбранного пакета и потребностей Заявителя может включать следующие процедуры:

• предварительную проверку права на онлайн-визу и условий подачи заявки,
• подготовку данных заявки,
• предварительную проверку соответствия паспорта, даты поездки и личных данных,
• проверку согласованности сведений и дополнительных условий,
• поддержку в подаче в официальную систему на основании сведений, предоставленных Заявителем,
• отслеживание статуса заявки,
• в случае одобрения визового документа — сопровождение в процессе его скачивания и передачи,
• подготовку персонального плана по Турции в соответствии с выбранным пакетом.

Mark Turizm не выдает визы. Виза — это проездной документ, который выдается в электронном виде компетентными органами Турции в соответствии с правилами официальной системы.

Заявитель может выбрать один из консультационных пакетов, предлагаемых на сайте.

Пакеты могут различаться объемом проверки заявки, приоритетом обслуживания в Mark Turizm, уровнем поддержки, объемом отслеживания, степенью детализации персонального плана по Турции и сроком его подготовки.

Названия пакетов, такие как Fast или Express, относятся только к внутреннему приоритету обслуживания в Mark Turizm, скорости ответов службы поддержки, объему проверки и сроку подготовки персонального плана по Турции.

Выбор пакета не ускоряет срок принятия решения официальными органами, не гарантирует одобрение визы и не гарантирует въезд в Турцию.

Сроки выполнения, указанные в пакете, начинают течь после того, как Заявитель предоставит необходимые сведения и произведет оплату. На сроки выполнения могут повлиять недостающие сведения, недостающие документы, ожидание ответа Заявителя, официальные праздничные дни, технические неполадки или обстоятельства непреодолимой силы.

Позиции оплаты, применимые к консультационной услуге, отображаются на экранах заявки и оплаты.

Общая сумма может состоять из платы за услуги по выбранному консультационному пакету, официального визового сбора, если он применяется, а также расходов на операции банка, карты, виртуального POS-терминала или платежной инфраструктуры, если они применяются.

Заявитель обязан проверить позиции и общую сумму, отображаемые на экране оплаты, до подтверждения платежа.

Если применяется официальный визовый сбор, он взимается отдельно от суммы, взимаемой за консультационную услугу. Суммы, отдельно отображаемые на экране оплаты, взимаются с согласия Заявителя.

Процесс подачи заявки, как правило, может состоять из следующих этапов:

• Заявитель заполняет форму заявки,
• необходимые сведения и документы передаются через сайт,
• Mark Turizm проводит предварительную проверку права на онлайн-визу, условий подачи заявки и согласованности сведений,
• при выявлении недостающих, неверных или противоречивых сведений с Заявителем связываются,
• в зависимости от выбранной услуги заявка подготавливается, оформляется или оказывается поддержка в ее подаче в официальную систему,
• статус заявки отслеживается,
• Заявитель получает сопровождение в процессе получения результата или передачи документа.

Процесс подачи заявки может различаться в зависимости от гражданства Заявителя, типа проездного документа, правил официальной системы, дополнительных условий, скорости предоставления сведений или документов и работы технических систем.

Заявитель принимает следующее:

• все сведения, указанные в форме заявки, точны, соответствуют паспорту или проездному документу, являются полными и актуальными,
• он обязан внимательно проверить свое имя, фамилию, дату рождения, номер паспорта, срок действия паспорта, дату поездки, адрес электронной почты и номер телефона,
• он несет ответственность за любые последствия, возникшие из-за недостающих, неверных, ложных или не соответствующих паспорту сведений,
• действуя от своего имени или от имени другого лица, он уполномочен предоставлять соответствующие сведения,
• он обязан своевременно предоставлять дополнительные сведения, документы или подтверждения, запрошенные Mark Turizm,
• официальная система или официальные органы могут запросить дополнительные условия, документы, подтверждения или пояснения,
• результат рассмотрения заявки не гарантируется Mark Turizm.

Рассмотрение, одобрение, отказ, срок действия, количество въездов, продолжительность пребывания и дополнительные условия по заявкам на онлайн-визу зависят от оценки соответствующих официальных систем и компетентных органов.

Mark Turizm не является органом, принимающим решение об одобрении визы. Mark Turizm не гарантирует, что заявка будет одобрена, рассмотрена в определенный срок, оформлена с определенным сроком действия или предоставит право въезда в Турцию.

Получение визы не означает, что въезд в Турцию будет окончательно разрешен. Окончательная оценка в пункте въезда в Турцию может проводиться уполномоченными должностными лицами на границе.

Персональный план по Турции — это информационная услуга по подготовке к поездке, предоставляемая в рамках выбранного консультационного пакета.

Этот план может включать маршрут, транспорт, рестораны, кафе, торговые районы, мероприятия, концерты, театры, музеи, культурные маршруты, программу на каждый день, контрольный список на день возвращения или практические заметки для поездки.

Рекомендации, включенные в персональный план по Турции, предоставляются в информационных и ознакомительных целях. Mark Turizm не гарантирует билеты, бронирования, наличие мест, цены, время в пути, проведение мероприятий, качество услуг третьих лиц или результаты услуг третьих лиц.

В пакетах, где предлагаются поддержка и рекомендации по телефону или в WhatsApp, эта услуга означает связь и консультационную поддержку в пределах собственного объема услуг Mark Turizm. Такая поддержка не заменяет экстренные медицинские службы, службы безопасности, юридические услуги, услуги официальных органов или третьих лиц.

Запросы на отмену и возврат рассматриваются с учетом этапа оказания услуги, того, была ли заявка подана в официальную систему, был ли уплачен официальный визовый сбор, был ли подготовлен персональный план по Турции, а также правил платежной инфраструктуры.

• При запросе на отмену, сделанном до начала оказания консультационной услуги, полученная плата за услуги Mark Turizm может быть возвращена.
• Если уже начаты предварительная проверка, проверка сведений, оценка права на визу, подготовка заявки, процесс поддержки или подготовка персонального плана по Турции, плата за услуги Mark Turizm может не подлежать возврату полностью или частично в зависимости от объема оказанной услуги.
• Если заявка была подана в официальную систему онлайн-виз или официальный визовый сбор был уплачен в официальную систему, возврат официального визового сбора регулируется правилами официальной системы.
• Отказ официальных органов в удовлетворении заявки сам по себе не означает, что плата за услуги Mark Turizm будет автоматически возвращена.
• В случае явной ошибки обработки по вине Mark Turizm, двойного платежа или технической ошибки при списании средств проводится необходимая проверка и осуществляется соответствующий возврат или исправление.
• Заявитель несет ответственность за последствия, возникшие из-за неверных, недостающих, ошибочных или не соответствующих паспорту сведений.
• Если персональный план по Турции был подготовлен или передан, сумма, относящаяся к этой услуге, может не считаться подлежащей возврату.
• Возврат расходов на операции, удержанных банками, платежными системами карт, виртуальными POS-терминалами или поставщиками платежной инфраструктуры, может зависеть от правил соответствующего платежного поставщика.

Для отмены или возврата Заявитель должен обратиться в Mark Turizm. Каждый запрос рассматривается с учетом записей об операциях, записей о платежах, этапа рассмотрения заявки и объема оказанной услуги.

Если Заявитель инициирует оспаривание платежа, его отмену или возвратный платеж (чарджбэк), Mark Turizm может представить соответствующему банку, платежному учреждению или платежной системе карт записи об операциях, записи об оказании услуг, записи о заявке, сведения о выставленных счетах, записи переписки и иные законные записи.

Если будет установлено, что Заявитель получил услугу, но недобросовестно воспользовался механизмом оспаривания платежа или возвратного платежа, чтобы причинить ущерб Mark Turizm, получить неосновательную выгоду или вернуть плату за услугу, несмотря на ее получение, Mark Turizm вправе подать заявление о преступлении в отношении соответствующего лица, начать судебное разбирательство и потребовать возмещения причиненного ей ущерба.

Mark Turizm может проводить технические и административные проверки, чтобы обеспечить безопасность платежей, предотвратить фиктивные или повторные операции, проверить согласованность операций, выявить технические ошибки, предотвратить злоупотребления и безопасно вести процесс рассмотрения заявки.

Такие проверки могут включать анализ статуса платежа, времени операции, IP-адреса, сведений об устройстве и браузере, адреса электронной почты, номера телефона, данных заявки, ограниченной информации об операции, полученной от платежного поставщика, и истории заявки.

При необходимости у Заявителя могут быть запрошены дополнительные сведения, документы или подтверждения. Если Заявитель не предоставит необходимое подтверждение, заявка может быть отменена до ее обработки или подачи в официальную систему либо оказание услуги может быть приостановлено по соображениям безопасности операций.

Персональные данные Заявителя могут обрабатываться в целях ведения процесса рассмотрения заявки, проверки сведений и документов, проведения платежных процедур и выставления счетов, отслеживания заявки, связи, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, необходимой передачи официальным органам или в официальные системы и выполнения требований закона.

Подробная информация об обработке персональных данных приведена на странице Политика конфиденциальности. Заявитель подтверждает, что обязан ознакомиться с Политикой конфиденциальности до начала пользования услугой.

Заявитель соглашается с тем, что для оказания выбранной услуги данные заявки и необходимые документы могут передаваться в соответствующие официальные системы, компетентным официальным органам, платежным поставщикам и поставщикам технических услуг, которые необходимы для оказания услуги.

Mark Turizm может направлять уведомления, связанные с процессом рассмотрения заявки, на адрес электронной почты, по номеру телефона, через SMS, страницу отслеживания заявки или по другим каналам связи, указанным Заявителем.

Заявитель несет ответственность за то, чтобы его контактные данные были точными и доступными. Mark Turizm не несет ответственности за задержки, которые могут возникнуть из-за неверных контактных данных, таких как адрес электронной почты или номер телефона, из-за того, что письма были отфильтрованы как спам, или из-за того, что Заявитель не следил за уведомлениями.

Заявитель обязан регулярно проверять статус заявки на экране отслеживания на сайте.

Mark Turizm не несет ответственности за последствия, возникшие в результате предоставления Заявителем неверных, неполных, устаревших, вводящих в заблуждение или не соответствующих паспорту сведений или документов.

Mark Turizm не несет ответственности за решения компетентных органов, перебои в работе официальных систем, изменения официальных требований или практики, оценки сотрудников пограничной службы, задержки платежной инфраструктуры, несвоевременные ответы Заявителя или сбои, вызванные сторонними поставщиками услуг.

В пределах, допускаемых применимым правом, ответственность Mark Turizm ограничивается прямым ущербом, возникшим по ее собственной вине. Официальные сборы, банковские комиссии, сборы третьих лиц, дорожные расходы, авиабилеты, гостиницы, бронирования, транспорт, потеря деловых возможностей, потеря дохода или аналогичный косвенный ущерб в этот объем не входят.

Mark Turizm может время от времени обновлять настоящий Договор об оказании услуг. Обновленный договор вступает в силу с даты его публикации на сайте.

К соответствующей операции применяется договор, размещенный на сайте на дату, когда Заявитель дает согласие на оплату или подачу заявки. Изменения договора не имеют обратной силы в отношении прошлых операций, если прямо не указано иное.

Настоящий договор толкуется в соответствии с законодательством Турецкой Республики. Права Заявителя, вытекающие из императивных норм применимого законодательства, сохраняются.

В случае спора рекомендуется сначала искать решение через каналы поддержки Mark Turizm. Право сторон на обращение за правовой защитой сохраняется.

Заявитель считается принявшим настоящий Договор об оказании услуг, если он заполняет форму заявки на сайте, производит оплату, подает заявку или отмечает соответствующие поля согласия.

Заявитель принимает следующее:

• он прочитал и принял настоящий Договор об оказании услуг,
• он прочитал Политику конфиденциальности,
• сведения и документы, предоставленные для выбранной услуги, являются точными, полными и актуальными,
• результат рассмотрения заявки не гарантируется Mark Turizm,
• въезд в Турцию не гарантируется,
• если выбрана услуга визовых консультаций по Турции, эта услуга не является обязательной и заявку можно подать напрямую через официальный портал,
• если выбрана услуга визовых консультаций по Турции, такие пакеты, как Fast или Express, не ускоряют срок принятия официального решения,
• он понимает условия отмены и возврата,
• он проверил и подтвердил позиции оплаты и общую сумму, отображенные в ходе подачи заявки.

Заявитель не может завершить оформление заявки или оплату, не отметив обязательные поля согласия и не дав необходимого подтверждения. Завершение оформления заявки или оплаты означает, что настоящий договор принят.